রেফারেন্স

366 bdt-এ শর্তাবলি ও গোপনীয়তা

এই পৃষ্ঠায় আমরা শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার নিয়ম একসাথে রেখেছি, যাতে আপনি ঝামেলা ছাড়াই বুঝে নিতে পারেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সেটা যাচাই করে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
366 bdt 366 bdt-এ শর্তাবলি ও গোপনীয়তা
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ, ব্যবহার আর মুছে ফেলা হয় — সেটা নিয়ে আমরা স্পষ্ট থাকতে চাই। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, কুকি ব্যবহার, আর তথ্য সংশোধনের অনুরোধ — প্রতিটা বিষয়ের জন্য আলাদা প্রক্রিয়া আছে, নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্টের মৌলিক তথ্য আর লেনদেনের রেকর্ড যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, ততদিন সংরক্ষিত থাকে, আর যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহার হয়।
কুকি ব্যবহার ব্রাউজার বা অ্যাপে লগইন সেশন মনে রাখতে আর ডিভাইস চেনার জন্য আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি, ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটা নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনের সময় ওটিপি যাচাই আর ডিভাইস স্বীকৃতি ব্যবহার করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।
সংশোধনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়।
যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি প্রশ্নে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, ডেটা সংশোধন, বা নীতিগত কোনো বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর পেতে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন — মোবাইল থেকেই সবকিছু সহজে করা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই লাইভ চ্যাটে লিখুন, শর্তাবলি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব সরাসরি আমাদের সহায়তা দল দেয়, মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকেই এটা চালু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত নথি বা ডেটা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে ইমেইল সহায়তা মাধ্যমটাই সবচেয়ে উপযুক্ত, উত্তর আসে একই থ্রেডে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেন যাচাইয়ের প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট যাচাই সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো, যা শর্তাবলি, গোপনীয়তা আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য নিয়ে আপনারা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন মৌলিক তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় অংশ আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠাতেই আপডেট করা হয়, তাই নিয়মিত এই পেজ দেখে নেওয়াটা একটা ভালো অভ্যাস।

শুধু আমাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা দল সেই তথ্য দেখতে পারে, যাচাই বা বিরোধ নিরসনের প্রয়োজনেই এটা ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

না, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া উচিত।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের স্পষ্ট উত্তর দেয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।